Právo na vrácení zboží

Právo na vrácení zboží – Clara a Co. Boutique

Kvalita a spokojenost zákazníků jsou na prvním místě

U Clara a Co. Boutique je vaše spokojenost velmi důležitá. Chceme, abyste se při každém nákupu cítili dobře. Proto transparentně a srozumitelně vysvětlujeme, jak nakládáme s vrácením zboží.

30 dní na vrácení zboží

U Clara a Co. Boutique máte 30 dní na vrácení nenošeného a nepoškozeného oblečení. Všechny originální štítky musí být stále připevněny.

Naše zboží je skladováno v centrálním skladu mimo Evropskou unii, kam se vrácené zboží zasílá. Podrobnosti k adrese a postupu vrácení obdržíte po kontaktování naší zákaznické podpory.

Proč vrácení není vždy možné

Naše oblečení je pečlivě vybráno a určeno pro osobní použití. Jakmile byl kus oblečení nošen, vyprán nebo poškozen, bohužel jej nelze vrátit.

Máte problém? Hledáme řešení společně

Máte problém s vaší objednávkou, například:

  • vada při doručení
  • nesprávně dodaný produkt
  • poškozený kus oblečení

👉 V takovém případě nás vždy nejprve kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo e-mailem na info@claracoboutique.cz. Náš tým každou žádost posoudí individuálně a vždy se pokusí najít vhodné řešení, například náhradu nebo vrácení peněz.

Důležité podmínky

  • Žádosti o vrácení musí být vždy předem podány prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo e-mailem na info@claracoboutique.cz
  • K žádosti o vrácení je nutné přiložit fotografie produktu — bez nich nelze žádost posoudit
  • Nošené, vypráné nebo poškozené kusy oblečení jsou z vrácení vyloučeny
  • Všechny originální štítky musí být stále připevněny
  • Clara a Co. Boutique si vyhrazuje právo odmítnout vrácení, pokud byl produkt po doručení nošen nebo poškozen

Zrušení objednávek

Objednávky lze zrušit do 1 hodiny po zadání. Poté již zrušení bohužel není možné kvůli našemu automatizovanému systému. Pokud máte dotazy nebo si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat — rádi vám pomůžeme.

Kontakt

Máte dotazy nebo potřebujete pomoc? Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo e-mailem na info@claracoboutique.cz. Jsme tu pro vás a odpovíme co nejdříve.